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2023-04-18
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crm客戶關系管理系統-功能簡述
時間：2023-09-26
crm客戶關系管理系統是每一個營銷公司，都需要的幫助企業管理客戶數據的軟件系統。一般有以下功能，就能夠基本滿足管理客戶的需求。
第一，客戶管理：可以管理企業的客戶數據，包括客戶信息、聯系人、歷史交易記錄等。
第二，營銷管理：可以制定營銷策略，包括郵件營銷、短信營銷、社交媒體營銷等，并自動執行營銷活動。
第三，銷售管理：可以記錄銷售過程，包括跟進客戶、生成銷售線索、完成銷售等，支持多渠道銷售，如網上銷售、電話銷售等。
第四，外部數據對接：有的企業從外部廣告渠道獲取的客戶線索，通過數據對接，可以自動進入系統，進入后，可以按照規則自動分配給業務部門及人員。實現自動化數據分配管理。
第五，分析報告：可以提供分析報告，幫助企業了解客戶需求、客戶行為、市場趨勢等，為企業制定戰略提供參考。
第六，權限分配：按照企業不同部門，不同權限規則，來自定義系統內的權限分配，實現一個系統多層級，多分類，多人員的橫向管理。
總之，客戶關系管理系統是一套功能強大的軟件系統，但是每個公司都有一些特殊的功能需求。所以還需要按照不同客戶、不同需求，來進行定制開發，才能讓系統事半功倍，幫助企業管理好客戶，管理好業務系統。
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